作為一名營抄員，你必須具備一定的營抄技能，與它相關的科室你都要了解熟悉并與之配合默契。如發(fā)現水管破，就要及時與線管所聯(lián)系；如發(fā)現水表銹、壞（停走）、無封簽要及時與維修隊聯(lián)系；如發(fā)現偷水、盜水、私自拆裝水表等要及時報水務監(jiān)察中隊處理等等。特別是用水量的升與降，水損量的大與小都與責任心分不開，只有責任心強的人才能在工作中得心應手。
在單月營抄中，雙休日、節(jié)假日、萬家燈火團圓之時，無論酷暑嚴寒，在城市的大街小巷中，都能看到我們營抄員忙碌的身影。工作辛酸自不必說，工作危險性也很大，就拿最近兩個月來說，就有好幾個營抄姐妹被狗咬傷。在這種工作環(huán)境下，我們營抄員既要把每一戶水表抄好，還要隨時掌握用戶的水量變化，做好營抄筆記。
在雙月的催繳水費時間里，我們營抄員要多次上門和用戶溝通，積極向各用戶宣傳繳納水費、水表護理等知識。對于那些欠費大戶和釘子戶，我們先分析欠費原因，再針對欠費原因采取多種催繳方式。如有部分欠費用戶嫌我們收費大廳偏遠而拒交的，我們就建議他們在空閑時間來預存水費；還有許多居民小區(qū)，我們就主動聯(lián)系他們的物業(yè)管理員，了解各欠費用戶的動向，及時通知他們來繳納拖欠水費。這種工作方式既得到了用戶的尊重，又提高了催收力度。
雖然我們的營抄工作是平凡的，但責任心時刻提醒我們，在工作中不能有一絲一毫的松懈。正是因為這一份責任心，讓我們在日復一日的營抄工作中，認識到只有不斷加強自身學習，改變工作態(tài)度，積極進取，才能把我們的營抄工作做得更好。（營銷公司 杜慧蘭）
